Система контроля качества обслуживания

ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ РАБОТЫ


БЕРЕЖНОЕ ОТНОШЕНИЕ
К ЛЮБЫМ ГРУЗАМ

СОБЛЮДЕНИЕ ВЫСОКИХ
САНИТАРНЫХ СТАНДАРТОВ

ЭФФЕКТИВНАЯ СИСТЕМА
ОХРАНЫ СКЛАДА И ПЕРИМЕТРА

Оценка эффективности и качества обслуживания заключается в сопоставлении фактических значений показателей качества обслуживания с нормативными. Она может быть как качественной, так и количественной.

В качественной форме оценка представляет собой ответ на вопрос - соответствует ли уровень обслуживания по рассматриваемой совокупности свойств, требованиям клиента, превосходит их или уступает им?

В количественной форме оценка выражается численным значением показателя качества складского  обслуживания

Основными принципами контроля качества обслуживания является системный подход, т.е. охват наиболее представительных этапов сервиса, отбор ключевых операций, необходимых для руководства ходом складского обслуживания, организация системы оперативного информирования о качестве сервиса, применение современных методов обработки информации, комплексный анализ отклонений

Результаты контроля качества  сервиса выявляют отклонения от планового уровня показателей, которые разделяются на отклонения вследствие воздействия случайных и контролируемых факторов и отклонения временного или постоянного изменения показателей качества обслуживания (временные изменения обычно устраняются в следующем цикле заказов на логистическое обслуживание, а постоянные - требуют принятия соответствующих управленческих решений).

Ключевым фактором обеспечения высокого качества обслуживания является наличие точной и объективной оценки его результатов.

.

Рассчитайте стоимость

С помощью нашего онлайн калькулятора вы можете узнать приблизительную стоимость хранения товара на нашем складе

Калькулятор стоимости хранения

Онлайн расчет стоимости хранения

Новости

С помощью нашего онлайн калькулятора вы можете узнать приблизительную стоимость хранения товара на нашем складе

Логистические услуги от компании Джет Лоджистик

Логистическая компания «Джет Лоджистик» работает в сфере логистики с 2000 года. Решая транспортные, таможенные, складские и ряд сопутствующих задач, мы предлагаем стабильную поддержку вашему бизнесу и удобные условия сотрудничества. Специалисты нашей компании, обладают солидным опытом работы в данной сфере, что позволяет предлагать нашим клиентам оптимальные схемы грузообработки с минимальными издержками.

Читайте в блоге

НАШИ ПАРТНЕРЫ